Trocas e devoluções 

Quanto tempo tens para mudares de ideias?

Tens 90 dias para devolveres o teu produto e podes trocar por outro artigo ou pedir o reembolso total do valor pago pelo (s) produto (s), sem teres de nos dar qualquer explicação.

Quanto vou gastar para devolver o produto?

Nada, não vais gastar nem um cêntimo. 

Como iniciar o processo de Devolução?

Entra em contacto connosco para hello@welcomelover.fr ou 223192134 / 910695839 a solicitar documentos para devolução ou troca.

Que formas de reenvio/devoluções tens?

Existem duas formas para fazeres chegar os produtos às nossas instalações:

1ª FORMA

Vai a um posto CTT e pede um registo para Correio Registado preenche com os teus dados (Remetente) e com os nossos dados (Destinatário) envia e faz o pagamento pedindo um recibo com os nossos dados financeiros. Nome: OMC | NIF: 513607757.

Depois só tens que nos enviar uma foto da factura com respectivo valor que pagaste e iremos creditar na tua conta de cliente. ATENÇÃO: é importante que os nossos dados estejam nessa fatura. 

2ª FORMA

Nós enviamos-te uma guia da DHL via email, que terás de imprimir e colar na embalagem (podes usar a embalagem que te enviamos)

Só tens que ir a um ponto da recolha da DHL entregar a embalagem. Podes consultar aqui os postos existentes:

https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/?address=6250&setLng=pt&countryCode=pt

A tua devolução vai ser processada por nós e vais receber um novo artigo ou a devolução do valor que pagaste. Se optares pela segunda opção deves sempre enviar o teu NIB ou dentro da própria embalagem ou por email: hello@welcomelover.fr

Que embalagem deves usar para devolveres o artigo?

Podes utilizar a mesma embalagem, certifica-te que está devidamente selada.

O que deves colocar dentro da embalagem?

Incluiu tudo aquilo que conseguires reunir do produto a devolver. Coloca também uma pequena nota do motivo da devolução, seja ele qual for, e uma referência para identificarmos a tua encomenda como número da encomenda, email, nome ou telefone.

Qual a morada para trocas e devoluções?

OMC

Rua João das Regras, 176

4000-291 Porto

Devolução de produtos em promoção, packs ou ofertas especiais.

Ver os termos e condições sobre produtos em promoção, packs ou ofertas especiais.