Envios e Entregas 

Na Welcome Lover fazemos tudo o que pudermos para garantir que a tua encomenda é entregue a tempo e sempre em uma embalagem simples e discreta.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DHL Expresso ou CTT Expresso ou Correio Azul com a indicação de entrega no dia útil seguinte para Portugal continental e no segundo dia útil para regiões autónomas dos Açores e Madeira.

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DHL Expresso ou CTT Expresso ou Correio Azul. 

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Se não estiver em casa no momento em que chega o estafeta para a entrega da minha encomenda, o que acontece?

É deixado um aviso com a indicação do horário e local onde podes efetuar o levantamento da encomenda ou a própria agência de entregas entrará em contacto contigo.

Portes de Envio

- Encomendas superiores 40€ são enviadas por DHL Expresso, gratuitamente, chegando no dia seguinte, para Portugal Continental, abaixo desse valor os custos com os portes de envio são de 4.99€. 
- Para envios à cobrança é taxado o valor de 5.99€. Neste tipo de pagamento e em situações em que uma entrega não é reclamada (ausência do destinatário no seu domicílio, recusa, etc.), a OMC reserva-se ao direito de a reenviar apenas depois da encomenda ser paga na totalidade, através dos outros meios de pagamento disponíveis, acrescida de uma taxa de 5.99€.

- opção gratuita é o levantamento no nosso armazém 

- Posta Restante: Vais ficar temporariamente sem acesso ao teu domicílio? Quer seja por motivos de obras, ausência em trabalho, ou se não tens morada fixa, receciona a tua encomenda na Loja CTT mais próxima de ti, com o serviço Posta Restante. Para que a correspondência seja encaminhada para a Loja CTT, na zona do destinatário deve constar a designação "Posta Restante Loja **********", pela seguinte ordem:

Nome;
Posta Restante Loja *******;
Morada Loja CTT;
Código Postal Loja CTT.
Os destinatários do correio endereçado à Posta Restante, para o receberem, têm de se identificar.

O prazo de conservação do correio endereçado à Posta Restante é o último dia do mês seguinte ao da sua receção, findo o qual será enviado para Refugos Postais.
O preço aplicado para o serviço Posta Restante é de 4.99€ e ainda uma taxa que é paga pelo destinatário no ato de levantamento da encomenda na Loja CTT (CONSULTAR AQUI OS PREÇOS).

Os preços de envio para encomendas para o resto da Europa, são taxadas com os seguintes valores:
- Encomendas até 1kg, 9.90€
- Encomendas de 1 a 2Kg, 15.99€

Para o resto da Europa, os envios podem demorar 3 a 5 dias.
Para o resto do mundo podem demorar 5 a 7 dias (até à respetiva fronteira, não nos responsabilizamos pelo tempo que a encomenda poderá ficar nos respetivos serviços alfandegários de cada país).

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores as taxas de envio e pagamento são as mesmas que para Portugal Continental mas o tempo de entrega é de 2 a 7 dias úteis.

Não enviamos para fora da Europa.

Como e onde posso ver o número do objeto/número do envio?

Quando a tua encomenda é concluída vais receber um email com essa informação. Caso não consigas vê-la entra em contacto connosco para hello@welcomelover.fr ou 223192134 ou 910695839.

Se a encomenda não chegar o que devo fazer?

Por favor contacta-nos.

Posso levantar a minha encomenda no armazém?

Sim, podes levantar a tua encomenda no nosso armazém na Rua João das Regras, nr. 176, 4000-291 Porto.

Para que países vocês enviam?

Entregamos para os países referidos: Portugal, todos os Países da União Europeia.

Se fizeste uma encomenda e selecionaste um destino internacional, podes estar sujeito a direitos de importação e outros impostos. Estes impostos são aplicados somente quando a tua encomenda chega ao destino e nós não temos qualquer controle sobre essas despesas e não conseguimos prever o seu montante.

És responsável pelo pagamento de todas as taxas alfandegárias ou outros impostos de importação. Entra em contacto com a tua alfândega para saberes mais pormenores antes de efetuares a tua encomenda.

Deves cumprir com todas as leis e regulamentos do país para a qual os produtos são enviados. Nós não somos responsáveis caso não cumpras com a legislação.

Posso levantar em que horário?

As encomendas só estão disponíveis para levantamento no local, depois de receberes a informação que esta está concluída e em conjunto, tu e a nossa equipa, vamos tentar marcar o melhor horário para ti.

Posso pagar a minha encomenda quando a for levantar?

Não, todas as nossas encomendas com levantamento no armazém já têm que ter o pagamento realizado pelas outras vias.

Devoluções e reembolsos

Não te esqueças que na Welcome Lover a tua satisfação é muito importante para nós, tens 90 dias para trocar ou devolver a tua encomenda, por qualquer motivo, mesmo que esta tenha sido aberta. 

Queres começar a comprar  e não sabes por onde começar? Então >> CLICA AQUI <<